Telefono uffici e Whatsapp Business: +39 0532 857873
Beatrice Passarini
Export Manager
Tel / Whatsapp
+39 339 4710017
Skype: ghedini.export
Evgeniya Vetoshkina
Russia e Paesi CIS
Tel / Whatsapp
+39 329 9380502
Skype: evgeniyavetoshkina
Può accadere che durante il trasporto, gli imballaggi e la merce in transito subiscano dei danni. Le seguenti procedure faciliteranno i rimborsi da parte del trasportatore.
1. Tutte le spedizioni al momento della consegna DEVONO essere ispezionate accuratamente. Qualcuno dei pacchi sembra danneggiato? Ad una prima ispezione si riscontrano graffi, rotture o altri danneggiamenti?
In questo caso, in presenza di segni di danneggiamento “VISIBILE”, DEVE essere annotata la ricevuta di consegna del vettore con una chiara spiegazione dell’effettivo danno riscontrato.
La semplice dicitura “Accettato con Riserva”, NON tutela il destinatario, senza una motivazione a supporto. in mancanza di una scrittura descrittiva (es: “per collo graffiato”, “per componente rotto” eccetera), non sarà effettuato il rimborso da parte del trasportatore.
2. L’autista potrebbe avere fretta e richiedere solo la firma senza aggiunte. Anche in questo caso, è comunque d’obbligo prendere il tempo necessario per compilare la ricevuta con la dicitura “con riserva” CORREDATA DI MOTIVAZIONE, e se possibile scattare alcune foto del collo danneggiato, sul momento.
3. Non dimenticare di conservare delle copie di tutto! Documenti di trasporto, fotografie della merce e dell’imballaggio, e copia del documento compilato con la spiegazione del reclamo.
Segui i passaggi precedenti per risolvere preventivamente qualsiasi disguido. In tutti i casi, non esitare a contattarci! Grazie da Ghedini Attachments!
Telefono Accoglienza: +39 0532 857873
Trovaci su Google Maps
Seguici su Youtube!